紐約轉運站

這是我知道的 Abercrombie & Fitch:

1. 全美國網站和商店裡的價格是全世界最低的. 所以我常遇到找我們代購的朋友, 很驚訝我報給他們的價格比官網上寫的低很多. 還有好幾個問我們的是不是假貨 (!). 也有好幾個說他們之前的代購報的價格都是台灣網上看到的價格, 所以懷疑我有沒有看錯價格報錯價？  ( . What can I say? 別的代購想多賺, 我可以理解, 大家都是做生意, 各有自己的生意經.  不過, 我已經開始有感覺我們人太好太老實了, 賺太少啦!!! 

2. 買太多, 一定會被列上黑名單. 我的名子就曾被列上黑名單.  打電話去問, 他們只會說會有專人處理. 等這個 "專人" 寫信給我時, 就直接告訴我說 "我們懷疑你有轉售意圖, 拒絕再出售任何商品給你... blah, blah, blah..." 我收到這種信時真是一肚子火!! 我告訴我的美國朋友們, 他們也都覺得很不可思議, A&F 店一家家在關門了，現在有我這種人捧著錢給他們, 他們還不要賺! 不過魔高一尺, 道高一丈, 我道行深, 和客服溝通後, 問題解決, 所以可以繼續上網買. 只是要非常非常小心... 所以這是為什麼我們很少幫人上網代購他們家的東西.

3. 有朋友來信問 "A&F是不是要倒店啦?" 我了解的情況是 - 不像在台灣, 他們家的東西在美國銷售情況沒有比其他牌子好. 他們兩年前吧全美國關掉約100家. 看新聞又發現在2015年估計還要再關 150家!!!  主要原因有:

a) 商品設計太年輕化, 所以大部分只看到美國年輕人在穿. 不像 Gap, Old Navy, Under Armour 等平價商店的衣服, 設計老少皆有.

b) A&F 公關形象太差了! 他們家的 CEO Mike Jeffries 本人長得很抱歉, 所以可能是補償心理, 公開說過他們家的商品只適用在俊男美女身上, 胖子或長得比較不美觀的人請考慮穿別家. 嗯, 美國胖子多, 長得抱歉的也不少, 所以當時造成很大的反彈, 這個 CEO 被輿論抨擊得很厲害. 到最後他有道歉並改變他的說詞. 可是壞形象已經造成了.

c) 他們家衣服太.貴.了!!! 尤其是 Abercrombie & Fitch 大人穿的, 貴鬆鬆, 沒有折扣, 沒有人會去買.

d) 我的美國成人朋友裡真的沒有人喜歡穿他們家的衣服. 每次去店裡, 看到大部分的客人都是中國人(講中文講得很大聲咧!), 印度人, 歐洲人, 台灣人, 韓國人, 中國人(講話還是很大聲) ... 如果有美國人, 一定是肖年郎.

e) 他們家的廣告很有"特色", 美國媒體也不客氣, 直接就叫他們的廣告是 "soft porn" ("輕級" 的色情片). 所以前幾個星期我那六歲的兒子問我一個問題. 他說 " Mom, those pictures in the stores you like to go to, they are kind of 'sexy', huh?" (媽, 那幾家妳喜歡去的店店裡的照片有點 '性感' ㄛ?)   哇咧! 警鈴大響! 我花了10分鐘弄清楚他從哪學來 'Sexy' 這個字, 了解他被這家店的照片 '汙染' 有多深, 然後決定再也不帶他進去這種店.  必要時, 連經過都要繞道而行. 如果你的行銷手法和 "Porn" 連在一起... 很多美國人不會支持ㄛ. (現實生活裡, 很多美國人都很保守, 不像電影裡看到的.)

不過聽說他們要在中國擴張ㄟ. 只是我可以預期, 不論在中國或台灣或香港設店, 他們家的價格一定還是很貴. 這是為什麼已經有好幾家A&F在歐洲了, 歐洲人還是會千里迢迢來美國店裡買, 或是上網找代購 (我認識一位歐洲女生嫁給美國人, 她就在做這個代購).

4. 再來談談他們家有名的麻豆. 你們知道 Hunger Game (台灣翻成 "飢餓遊戲" 嗎?) 的女主角 Jennifer Lawrenece (珍妮佛.羅倫斯) 成名前是 A&F 麻豆嗎? 其他還有好幾個好萊鎢明星都做過他們家麻豆。只是名字我記不得了。

5. 我看到很多店裡的店員不少都是精挑細選出來的麻豆, 長相身材都很優! 可是也有些長得比較普通的. 可能時因為美女俊男不多吧. Anyway, 他們家也不是所有的店都有俊男美女駐守. 我那位愛看美女 (宅女我啦^_^) 的老公注意到有這個趨勢:

就是，漂亮帥氣的店員他們上班時間都是周末人潮多時. 且漂亮指數是 A&F 成人 > Abercromibe 小孩 > Hollister.  還有人潮多的 Mall, 店員也漂亮帥氣粉多!!不過不幸的事是, 服務態度和漂亮指數有點成反比. Eh, what do you expect? 

一樣米養百樣人, ebay 上的賣家也是百百種. 最近就遇到一個很兩光的賣家. 4/26我幫朋友下標了2個護膝, 4/30應該要收到了, 可是5/2還沒收到. 所以我就寫信去給賣家, 想說他是不是忘了? ㄟ, 沒消沒息地, 不理我. 所以5/4我向 ebay 協調中心申訴. 協調中心也寄了封"警告"信給賣家請賣家出面解決. 今天5/6了, 還是沒回音. 我是不擔心啦, 因為錢一定要得回來, 可是遇到這種不負責任的問題賣家還真的讓人很@#$%*&!!

不過這還不是我遇到最糟糕的賣家. 有一次幫朋友在ebay上買雙球鞋, 請賣家寄到台灣給朋友. 我錢付了, 賣家說他也寄了. 可是我用他給的追蹤號碼追蹤時, 包裹居然在中國被簽收了! 所以我透過ebay 的留言板寫信問賣家, 賣家卻一直寄信到我的信箱說他會處理, 要我再等看看. 我馬上就覺得不對勁. 因為(1) 我知道ebay 規定有問題的交易, 一定要在一定時間內提出申訴. 我的時間快超過了. (2)他為什麼不在ebay留言板和我談? 要寫信到我的信箱? 不想讓ebay看到嗎?  所以我拒絕等, 直接就提出申訴. 可惡的賣家居然告訴 ebay 說我騙人, 東西已經寄給我了也有人簽收了! 我做代購那麼久第一次遇到這種"專業"騙子! 所以我還跑了趟警局去報案, 再拿著報案書去跟ebay 和 paypal 證明我沒騙人. 當時我真氣死了! 後來還好ebay判賣家敗訴, 錢全數退給我和朋友. 之後, 我當然去賣家賣場留下我生平給人的第一個"極差" 評價! 警告大家這個人是騙子, 不要去買他的東西.

很神的事是, 接下來我一直接到這個騙子賣家寄來的信, 剛開始拜託我將負評改掉, 說他的確寄鞋子給我朋友, 可是東西在中國遺失不是他的錯...blah, blah, blah. 我不理他. 後來變本加厲開始威脅我...我打電話去ebay客服告訴他們, 並將所有的信件全部寄一份給他們. 他們也只能說他們會處理, 請我小心. 如果發現有任何可能的危險(賣家知道我的地址和email), 請馬上報警...很扯吧這整件事?

所以現在如果有朋友要找我下標, 我會幫忙注意下面幾件事來減低遇到騙子賣家的機會:

1. 賣家評價如何? 如果有負評, 負評的內容是什麼?

2. 賣家如果要在ebay外面交易, 我通常會建議朋友們不要, 並告訴他們理由, 再請他們自己決定要不要冒險.

3. 我現在也儘量建議不要請賣家直接寄東西到台灣給朋友, 因為我發現有些賣家會有種心態 - 就是看準國際運費高, 你在國外退貨的機會相對就低. 所以寄出的商品比較容易出問題.

網路交易真的要小心呀! 這是來自一個網路交易賣家(我)的真心話!