紐約轉運站

一樣米養百樣人, ebay 上的賣家也是百百種. 最近就遇到一個很兩光的賣家. 4/26我幫朋友下標了2個護膝, 4/30應該要收到了, 可是5/2還沒收到. 所以我就寫信去給賣家, 想說他是不是忘了? ㄟ, 沒消沒息地, 不理我. 所以5/4我向 ebay 協調中心申訴. 協調中心也寄了封"警告"信給賣家請賣家出面解決. 今天5/6了, 還是沒回音. 我是不擔心啦, 因為錢一定要得回來, 可是遇到這種不負責任的問題賣家還真的讓人很@#$%*&!!

不過這還不是我遇到最糟糕的賣家. 有一次幫朋友在ebay上買雙球鞋, 請賣家寄到台灣給朋友. 我錢付了, 賣家說他也寄了. 可是我用他給的追蹤號碼追蹤時, 包裹居然在中國被簽收了! 所以我透過ebay 的留言板寫信問賣家, 賣家卻一直寄信到我的信箱說他會處理, 要我再等看看. 我馬上就覺得不對勁. 因為(1) 我知道ebay 規定有問題的交易, 一定要在一定時間內提出申訴. 我的時間快超過了. (2)他為什麼不在ebay留言板和我談? 要寫信到我的信箱? 不想讓ebay看到嗎?  所以我拒絕等, 直接就提出申訴. 可惡的賣家居然告訴 ebay 說我騙人, 東西已經寄給我了也有人簽收了! 我做代購那麼久第一次遇到這種"專業"騙子! 所以我還跑了趟警局去報案, 再拿著報案書去跟ebay 和 paypal 證明我沒騙人. 當時我真氣死了! 後來還好ebay判賣家敗訴, 錢全數退給我和朋友. 之後, 我當然去賣家賣場留下我生平給人的第一個"極差" 評價! 警告大家這個人是騙子, 不要去買他的東西.

很神的事是, 接下來我一直接到這個騙子賣家寄來的信, 剛開始拜託我將負評改掉, 說他的確寄鞋子給我朋友, 可是東西在中國遺失不是他的錯...blah, blah, blah. 我不理他. 後來變本加厲開始威脅我...我打電話去ebay客服告訴他們, 並將所有的信件全部寄一份給他們. 他們也只能說他們會處理, 請我小心. 如果發現有任何可能的危險(賣家知道我的地址和email), 請馬上報警...很扯吧這整件事?

所以現在如果有朋友要找我下標, 我會幫忙注意下面幾件事來減低遇到騙子賣家的機會:

1. 賣家評價如何? 如果有負評, 負評的內容是什麼?

2. 賣家如果要在ebay外面交易, 我通常會建議朋友們不要, 並告訴他們理由, 再請他們自己決定要不要冒險.

3. 我現在也儘量建議不要請賣家直接寄東西到台灣給朋友, 因為我發現有些賣家會有種心態 - 就是看準國際運費高, 你在國外退貨的機會相對就低. 所以寄出的商品比較容易出問題.

網路交易真的要小心呀! 這是來自一個網路交易賣家(我)的真心話!

如果你曾經在某個網站上購買某類商品或服務,  你已經付款, 東西也收到了. 你認為交易圓滿結束了.  可是, 那個網站卻每隔一段時間就從你的信用卡扣款! 這是怎麼回事呢?

我就有一位朋友最近就遇到這種問題. 如果你也遇到了, 先不要慌. 有99.99% 的可能性不是該網站盜刷你的信用卡, 而是你在購買時沒有注意到你買的是 "定期自動回購的方案", 英文是 "Subscription".

Subscription 就像是你訂雜誌一樣 - 雜誌社每幾個月自動扣款一次, 也會每隔一段時間寄訂閱的雜誌給你.

這種 Subscription 的訂購方式網路很常見, 大部份在食品, 化妝品/保養品, 網路網站服務, 雜誌...等等網站可以看得到. 所以下訂單時要小心不要選錯了.

就像星巴克(Starbucks)的網站上就有咖啡定期訂購的服務. 如果你在這裡下了一張 Subscription 的訂單, 星巴克就會定期扣你款項並將咖啡寄給你.

Amazon 上也有這種訂購方式, 不過他們叫 " Subscribe & Save".

如果你發現自己不小心訂了 Subscription 的訂單, 請儘速回到你當時下訂單的網站, 進入你的帳號後, 找到有寫 "Subscription" 或 "Subscribe" 的這類字, 然後按取消就可以了. 通常都很簡單, 所以不用太擔心. 不過要記得趕快取消訂單喔, 免得時間一到網路又要扣款了!

另外, 因為透過 Subscription 買的東西通常比單買一次便宜很多, 又常會送一些不錯的小禮物, 所以有些人故意選這種方式買東西. 等東西收到後, 在下次扣款前取消 Subscription 的訂單, 這樣也是一種很聰明的購物方式唷! 我就曾經幫一位朋友這樣買過2套"咖啡和咖啡機系列", 省了不少銀両呢! 但是, 這種方式買時也要注意一點, 就是如果訂購後收到商品了, 要取消 Subscription, 官網會罰錢嗎? 這個部份也要先弄清楚才能下單喔.

我自己做美國代購做了幾年, 也在Y拍和臉書看到不同的代購他們做生意的方式, 我的感覺是大家都是很努力在經營自己的賣場. 不過因為各家代購提供的服務和收費不同, 我想對於那些想找人代購商品的新手朋友們一定有些霧撒撒. 我今天就花點時間來跟大家分享代購的心得, 順便教大家可以省錢的幾招.

1.一般買美國商品要付的費用有商品本身費用+州稅+境內運費.

(1)商品本身費用要靠買家上不同網站貨比三家才能找到最便宜的. 通常大家常找的網站是ebay和Amazon. 這2家都很讚! 如果你找的是服飾包包鞋子等, 美國各大百貨公司網站上常有不錯的折扣.

www.macys.com

www.bloomingdales.com

www.nordstrom.com

還有很多家.

(2) 州稅: 很多買家不知道美國州稅最高的是加州和紐約州. 所以如果你找的代購住在這其中一州, 你會多付很多州稅. 這2州州稅8-10%. 另外, 平常不收州稅的 Amazon 和 ebay, 只要收件地址填這兩州, 很多時候買家就要付8-10%州稅. 很冤...一般美國州稅都只有6%. 我住馬禮蘭州, 州稅就是6%.

(3)境內運費: 在ebay上如果向同一位賣家買好幾件東西, 通常可以要求賣家在境內運費方面打折扣(叫做 combined shipping). 通常ebay賣家會給, 你也會省不少運費喔.

2. 找代購賣家時, 最好還是找信譽佳的並且在Y拍或露天等有設賣場和有好評價的賣家. 原因就不用我多說了.

3. 找到可以信任的代購賣家, 滿意賣家的報價, 決定下訂單並匯款後, 記得請賣家買好後將你買的東西的訂單寄給你. 這樣你才能確定賣家有記得幫你下訂單. 收到訂單後, 馬上看訂的商品尺寸顏色數量等對不對. 不對馬上連絡賣家. 在美國網站下訂單後通常幾個小時之內都可以改內容. 超過一定時間就不能改了. 不過在網路上如果寫特價品售出後不能退, 那就是不能退了.

4. 國際運費方面就很難說了. 因為各個代購有自己習慣用的貨運公司, 所以有些人的收費高, 有些人收費低. 這還是要買家自己貨比三家才知道. 我只能說, 我們家收費方式不是一件商品收多少(例如有些代購1個大包包收1000), 或是一磅收多少(例如1磅收300台幣). 我們採取的收費方式是買越多磅數越高, 國際運費越省. 比如貨運公司是 1磅收USD21.85, 10磅只收USD59.8. 而我們就是依照貨運公司的收費方式收費.

5. 到了出貨時, 一般代購賣家也應該都有包裹追蹤號碼. 記得要跟代購要. 有了這個號碼, 你很容易就知道包裹是不是順利過海關, 還有何時可以收到囉.

就這樣. 如果你有別的問題, 歡迎留言或來信詢問.

你可能想問我: 為什麼要移民到美國?

其實移民到美國, 是我從沒有預料到的.

1999年我到美國密西根大學讀博士. 當時只有一個念頭, 就是拿到學位後快快回台找間大學教書. 然後就是計畫要自己買間小公寓, 買輛好車子, 三不五時出國看看世界, 一個人悠遊自在的過生活. 結婚生小孩這件事當時是不在我的人生計畫之內的.

可是人算真的不如天算. 我在讀博士時指導教授出大車禍, 休息近一年. 等他回來時, 當時支付我學費的研究計畫結束了. 他也因車禍的關係身體不好, 所以不打算再申請其它的研究計畫, 準備退休, 所以我的學費沒著落...我也有些心灰意冷, 不想跟任何人求助, 就自動降到碩士班, 拿個碩士學位, 在密西根州立大學找到工作, 就結束我短短2年留學生涯, 開始進入美國職場.

在這同時, 有一個在密西跟大學認識的中國學生不斷地打電話給我, 很好心要幫我搬家, 陪我去找公寓, 說是一個單身女生去找不安全; 又要陪我買家具, 說家具好重要幫我搬; 搬完家, 又告訴我密西根州他很熟(他從小在這裡長大), 三不五時要帶我出去遊山玩水, 他說免得我悶到了...嗯, 這時我就知道事有蹊蹺了.

話說, 就在我們開始交往6個月後, 有天我上班回家, 一開公寓大門, 就看到天花板上垂下來吊著好多叮叮噹噹的小東西 (這段故事我以前在臉書分享過), 我仔細一看, 全部都是我和Ken以前出去玩帶回來的紀念品. 在紀念品當中, 垂吊著一張自製小海報, 上面寫著 "Will you marry me?" 然後我突然就看到一個人影從樓上飛奔下來, 雙膝跪地, 手上拿著一個 Tiffany 戒指, 聲音有點發抖的問我 "Will you marry me?" 那個人影就是我心愛的老公 Ken. (現在我們想起當年的求婚景象, 還會覺得很好笑, 他怎麼就緊張地兩膝著地呢? 不是單膝的嗎? 我偶爾也會威脅他, 不聽我的話, 等 Isaac 長大了, 我會告訴他這件窘事! )

所以我們就在2002年結婚了! 這時我才確定我會在美國留下來. 所以透過我先生申請美國綠卡, 因為他是美國公民, 我很快就拿到了. 婚後我們搬到俄亥俄州, 他在一家藥廠工作, 我在辛辛那提大學工作. 雙薪家庭沒有小孩(我們美國朋友們都叫我們是 DINK, Double Income No Kid), 兩人薪水加起來一年15萬美金, 過得不亦樂乎! 每天吃外食, 一有休假就往外跑, 跑過大半個美國. 正當我們在計畫要去歐洲度假時, Ken 收到康乃迪克大學藥學院來的一封信, 通知他他已經通過審查和面試, 他們要給他藥理學博士的入學許可.

我們覺得這是一個很難得的進修機會, 所以決定兩人當下離職, 包伏捲一捲, 他開著一輛大卡車載著家當, 我開著我們當時唯一的一輛車, 滿心期待但又有點緊張地往東岸出發. 期待的是東岸令人嚮往的人文和自然美景; 緊張的是兩人都沒工作了, 將來只靠博士班的津貼和我們的存款, 夠生活嗎?

然後, 在Ken博士班第二年, 我家可愛的小 Isaac 就來到世上了! 我非常愛小孩, 總覺得小孩是神賜給人類最好的禮物. 所以當下我決定我也不出去工作了, 在家裡專心陪小寶寶. 小孩的童年只有一次, 工作再找就有了.

所以接下來的三年中, 我常帶著 Isaac 出去玩. 有時去兒童博物館, 去圖書館聽故事, 有時和朋友一群帶小孩們去公園玩耍或看卡通電影...那幾年應該是我生命中最悠閒又快樂的三年.

也就是在 Isaac 出生後, 我認知到我要回台定居的可能性幾乎是零了. Ken 只去過台灣一次, 中文不倫轉, 找工作一定有困難. 父子倆又都是美國公民, 不可能要求他們改變身份跟著我去台灣生活. 所以後來我也就決定申請美國公民. 2010年10月我宣誓成為公民. 也正式為生命中台灣的那一段生活劃下了句號. 說到這裡, 心裡多少還是有點感傷... 

【代購注意事項】

1. 代購流程:

＠要買的商品的網址, 款式, 顏色, 尺寸(全用英文) 寄到我們信箱. 我們報價給你. Email: usaimport66@yahoo.com.tw

2.我想請你們代購, 可不可以請你詳細列出你們是如何計算總金額?

＠我們的計算公式如下:

合併運送總金額=商品價格+境內運費+州稅(6%)+國際和台灣國內運費+代購費

單獨運送總金額=商品價格+境內運費+州稅(6%)+國際快遞國際運費+代購費

3. 請問代購費用 ?

＠購買商品 1 件每件酌收台幣 99 元

4. 可以說明你們是怎麼計算國際運費的嗎?

＠合併運送的國際運費與台灣國內運費: Chelsea 會估計商品的體積和重量, 並以此來計費. 保證合併運費比單獨運送的運費更便宜.

注意(1): 報價時的合併運送運費就是最後的運費費用. 如果商品體積重量比預估大, 我們不會再向您多收取,不足的部分我們會自行支付給空運公司.所以請買家不要在合併運費上和我們討價還價或要我們退款.如果不能接受這項說明的買家, 請勿找我們代購喔.

注意(2): 合併運送只適用小型商品和服飾類. 從下訂單到您收到貨的時間約15-25天.

注意(3): 台灣轉寄都是用超商店到店 、郵局掛號或包裹或候領，其餘宅配方式需要再另收新台幣100元.

單獨運送:

我們長期和一家信譽良好的國際貨運公司合作, 這是我們合作合約上的國際運費計費方式:

國際快遞運費總額=基本運費+15%燃料費

基本運費採包裹材積(體積)或重量較大者計費

(1) 材積換算公式為: (長 x 寬x 高)/139

(2) 舉例說明: 1 個 12 x 10 x 6 英吋的紙箱裝了重量 3 磅的衣服.裝箱後箱子的材積重算法(12 x 10 x 6)/139= 5.17磅.

運費取材積或重量較大者計費.

這個例子較重者是材積重5.17磅. 因為空運公司會將 5.17 磅算6 磅, 所以基本運費是USD41. 加上15%燃料費 USD6.15, 所以國際運費總額為USD41+6.15=47.15

另外, 單件包裹超過150磅或單邊超過48吋,空運公司會加收 USD50 額外處理費.

注意: 單獨運送時包裹的實際材積重量要等到美國代購員Chelsea 收到商品後才能知道. 報價時的運費只能預估, 所以報價時會告訴買家國際運費是"多退少補". 因此 Chelsea 要將商品寄出給買家前,有時需要請買家補國際運費差額. 請買家在收到補款通知後在 7 日內補款. 若超過7日買家不匯補差額給我們,我們會沒收商品及買家的匯款, 並取消交易. 損失部分請買家自行負責喔.

5. 我今天匯款到你們的帳戶了,請問何時可以收到我買的東西呢?

＠收到匯款後, 美國代購員Chelsea 會馬上為您下訂單. 一般而言,官網寄出商品後約5-10天會到美國代購員處 :

合併運送: 美國代購員收到確認商品無誤後,會整合所有合併運送包裹並將包裹先寄到台灣管理員Lindsay那裡,她再轉寄到各個買家指定的地址. 所以從下訂單到商品到您手上的時間約15-25天. 不能接受者請勿要求我們合併運送您的商品.

單獨運送: 美國代購員收到確認商品無誤後,再寄到您指定的地址只要3-5天的時間.

6. 我想請你們代購一台音響設備.請問你們會負責保固期方面的問題嗎?

＠抱歉, 我們無法負責保固方面的問題喔.

7. 請問一定要匯全部的款項以後你們才會幫我下訂單嗎?可不可以我先付一半, 等東西要寄來給我時, 我再付尾款?

＠很抱歉我們一定要收到全部匯款後才下訂單.

*最近很多買家以"怕商品缺貨", "月初才領薪水" 等理由請我們先墊款. 為避免糾紛, 我們一律是收到匯款以後才下訂單.所以請勿要求我們先墊款.

8. 你們下訂單後, 我可以要求取消訂單或退回商品嗎?

＠只有一種情況您可以將商品退回, 那就是我們買錯商品了.除此之外, 美國方面已經為您購買之商品，一律不接受棄標或退回.

9. 我想請你們幫我在 eBay上競標. 請問您的收費標準和流程是什麼呢?

＠請您告訴我們您的競標上限是多少,我們會以上限金額報價給您.若您可接受, 我們會開新賣場請您下標.請您於3日內完成匯款. 一收到匯款,美國代購員 Chelsea將可以為您競標. 標到了會通知您買到的總價是多少,多的退款給您 (扣除17元手續費). 現在起, 若沒標到, 不收代標費50元喔.

注意: 代標員Chelsea無法幫您在最後幾秒競標.

10. 請問你們有代收轉寄服務嗎?收費是多少?

＠我們有代收轉寄服務. 每代收10磅包裹費用新台幣100. 寄台灣的國際運費另計. 如果須要我們代收多件包裹, 大件商品或電器用品類, 請來信詢問喔.

11. 我想知道包裹進台灣海關時若被扣稅,你們會負責這筆費用嗎?

＠合併運送: 除非我們報價時特別告訴您要您負擔部分關稅,不然稅金的部分我們全部自行吸收.

單獨運送: 我們寄出包裹時,會儘量減低您的包裹被課稅的機會. 但若在入境台灣海關時被課稅,關稅須由買家自行負責支付喔. 一般包裹價值台幣3000元以下免稅; 3000元以上則徵收10%-13% 的關稅與5% 營業稅.

注意: 有時進台灣海關時報關程序會比較久, 遇到這種情況, 我們一定會隨時通知您進度. 如果您有任何問題也請隨時寫信來詢問.因為這不是我們能掌控的情況, 所以請勿因此隨意給普評或負評喔!

12. 請問你們的匯率為什麼高於台灣市場匯率?

＠我們將台幣換算成美金時匯率會比台灣匯率高,那是因為每次我們透過台灣銀行將買家的錢轉到我們美國銀行的電匯手續費每筆都是台幣上千元.這部分如果完全靠我們收取少少的代購費(台幣99) 肯定是不夠的. 所以收稍微高的匯率是彌補這部分的成本支出.